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Todo sobre la app Zenda: precios de Correo Argentino en tu checkout, sucursales y despacho. App Store: https://apps.shopify.com/zenda-2

## Empezar en 5 minutos

Zenda pone las tarifas reales de Correo Argentino en el checkout de tu tienda de Shopify el mismo día que la instalás, sin esperar a que Correo valide una cuenta. Funciona en todos los planes de Shopify.

Lo único obligatorio para arrancar es el **código postal desde donde despachás**. Con eso guardás y tus clientes ya ven el precio del envío al comprar; todo lo demás se completa cuando quieras.

1. **Instalá y elegí el plan** desde el App Store. Los 14 días de prueba arrancan cuando elegís el plan, no cuando instalás.
2. **Cargá el CP de origen** en Aplicaciones > Zenda, paso 1.
3. **Elegí qué ofrecer**: Clásico y Expreso, a domicilio y a sucursal. Los cuatro o solo algunos.
4. **Guardar y publicar**: la app crea la zona de envío y publica los precios.

Arriba de todo hay un panel **Estado** con una línea por cada cosa que tiene que estar: "Listo" ya funciona, "Falta" se explica más abajo en su sección, y "Opcional" no te frena para vender.

No necesitás cuenta de MiCorreo para cotizar: las tarifas de Correo Argentino son de lista, no negociadas, y son las mismas para todos. La cuenta hace falta recién para despachar desde el pedido.

## Los dos modos de cotizar

La app calcula el envío de dos maneras, y son excluyentes: con las dos prendidas el comprador vería cada servicio repetido. La app apaga una cuando encendés la otra.

| | Lista de precios | Cotización en el momento |
|---|---|---|
| Planes | Todos, incluido Basic | Advanced y Plus, o Grow con facturación anual |
| Cómo funciona | Zenda publica una tabla de zonas por escalones de peso, como tarifas nativas de tu tienda | Shopify le pregunta el precio a Zenda en cada compra, con el peso y las medidas reales del carrito |
| Sucursal de retiro | La elige el comprador después de pagar | La elige en el checkout, como una opción de envío más |
| Si Correo cambia precios | La app avisa y republicás con un clic | Nada que hacer |

La app detecta tu plan y te sugiere el modo que te conviene la primera vez; después manda lo que hayas elegido vos. Si tu plan no permite cotizar en el momento, la app te deja elegirlo igual pero te avisa que Shopify lo va a rechazar al guardar. **El precio del envío que ve tu cliente es el mismo en los dos modos**: lo que cambia es cuándo se calcula.

## La zona de envío

Para que el envío aparezca en el checkout no alcanza con configurar Zenda: Shopify necesita una zona de envío que incluya el destino y tenga a Zenda como método. Si no la hay, el checkout nunca pregunta el precio y parece que la app no hiciera nada.

Al tocar "Guardar y publicar" la app crea esa zona sola. Las que crea llevan el prefijo "Correo Argentino ·" en Configuración > Envíos y entregas, para distinguirlas de las tuyas.

Si la app encuentra tarifas que ya tenías para Argentina, te avisa antes de tocar nada ("Ya tenés tarifas para Argentina"). Si las dejás, tus clientes ven las tuyas y las de Zenda juntas; con "Reemplazar y continuar" la app deja solo las suyas.

## La caja y los pesos

Correo Argentino cobra por el mayor entre el peso real y el peso volumétrico, que es `largo × ancho × alto ÷ 6000`. Por eso la app te pide una caja: sin medidas no se puede saber cuál de los dos manda.

- **Caja chica** (20 × 15 × 10 cm): sobres, ropa, accesorios.
- **Caja mediana** (30 × 20 × 15 cm): calzado, libros, la mayoría de los productos.
- **Caja grande** (40 × 30 × 25 cm): electrodomésticos chicos, varios productos juntos.

**"Hay productos sin peso cargado"** es el aviso más importante de la app. Shopify permite productos sin peso, y a esos Zenda les cobra el envío más barato de la tabla; si pesan más, la diferencia se la pagás vos a Correo en cada venta. Se arregla en Productos: entrá a cada uno y cargá el peso en la sección Envío.

## Recargos y envío gratis

Sobre el precio de lista de Correo se aplican, en este orden:

1. **Recargo general y por zona**: un porcentaje sobre el precio de Correo, para cubrir la caja, el papel y el tiempo de despachar. El de zona se suma al general.
2. **Recargo fijo**: un monto en pesos, igual para todos los envíos.
3. **Envío gratis desde un monto**: si el subtotal del carrito llega al umbral.

El envío gratis es solo del Clásico, a propósito: regalar el Expreso es regalar el servicio más caro. En modo lista de precios se publica como una tarifa aparte con condición de monto, porque Shopify no permite mezclar condición de peso y de precio en la misma tarifa.

### Las tres zonas

- **Zona 1**: CABA, Buenos Aires, Córdoba, Entre Ríos, La Pampa y Santa Fe.
- **Zona 2**: Cuyo, NEA, NOA salvo Salta y Jujuy, Neuquén y Río Negro.
- **Zona 3**: Patagonia sur, Salta y Jujuy.

El código postal de origen no cambia el precio: salgas de donde salgas, Correo cobra por el destino. Se usa para despachar.

## Envío a sucursal

El retiro en sucursal es bastante más barato que el domicilio, así que conviene ofrecerlo. Hay que preguntarle al comprador en cuál quiere retirar, y dónde se le pregunta depende del plan.

**Advanced y Plus**: con cotización en el momento, cada sucursal cercana aparece como una opción de envío propia ("Correo Argentino Clásico — Retiro en Córdoba 12"). Elegir el envío es elegir la sucursal. No hay que agregar nada al checkout ni al mail. El límite por defecto es 3 sucursales porque se multiplican por servicio.

**Basic y Grow**: las tarifas de lista son fijas y no saben nada del destino, así que la elección va después de pagar, en la pantalla de estado del pedido. Requiere dos pasos manuales que Shopify no permite hacer por API.

Si solo despachás a domicilio, no hay nada de esto que configurar.

## Agregar la pantalla de sucursales al checkout

Solo para Basic y Grow con envío a sucursal. La pantalla viene con la app, pero Shopify no la muestra hasta que la agregues en el editor de checkout. Hasta que lo hagas, no vas a saber a qué sucursal mandar cada paquete.

1. Configuración > Pago, tocá "Personalizar".
2. En el selector de arriba elegí la página **Agradecimiento**.
3. "Agregar bloque" y elegí "Elegí tu sucursal de Correo Argentino".
4. Guardá.
5. **Repetí lo mismo en la página "Estado del pedido"**, que es la que le queda al cliente en el mail.

Las dos páginas, no una: "Agradecimiento" es lo que ve justo después de pagar y "Estado del pedido" a donde vuelve desde el mail, días después. Si el bloque está solo en la primera, quien cerró la pestaña no puede elegir nunca más.

## El aviso en el mail de confirmación

Tu cliente compró a sucursal pero no dijo cuál, y el mail de Shopify no lo menciona. La app te da el código Liquid listo para copiar.

1. Configuración > Notificaciones > Confirmación del pedido, "Editar código".
2. Buscá con Ctrl+F la línea del `capture email_body`.
3. Pegá el código de la app justo debajo.
4. Guardá.

Hay que buscar exactamente esa línea porque el editor de Shopify solo carga las líneas que están en pantalla: si buscás algo que está más abajo en el archivo, Ctrl+F no lo encuentra aunque exista. Ese `capture` está en la línea 23 y siempre se ve al abrir.

El aviso se muestra solo a quien compró a sucursal, y es un recuadro armado con una tabla porque es lo único que se dibuja igual en Gmail, Outlook y el resto.

## Despachar un pedido

Cotizar y despachar usan cuentas distintas: cotizar no necesita cuenta (las tarifas son de lista), despachar carga el envío a tu cuenta de MiCorreo y lo pagás vos en tu panel.

En el paso 4 de la configuración cargás:

- **Tu número de cliente de MiCorreo**: está en tu panel, en datos de cuenta. Son solo números, como `0001827091`.
- **Los datos del remitente**: nombre o razón social, dirección, email y un teléfono. Correo los usa para los avisos del envío.

Con eso, cada pedido tiene un bloque de Zenda con el botón "Cargar el envío en Correo Argentino".

**Cargar el envío no lo marca como enviado.** Son dos cosas distintas y es el punto que más confunde. El envío queda pendiente en MiCorreo hasta que entrás a tu panel, lo cotizás y lo pagás; recién ahí Correo te da el número de seguimiento. Ese número lo pegás en el bloque del pedido y marcás el pedido como enviado en Shopify, que es lo que dispara el mail de "tu pedido está en camino". La app no lo hace sola a propósito: no puede avisarle a tu cliente que el paquete salió cuando todavía no salió.

Despachar es lo único que la app no reintenta si se corta la conexión: un pedido cargado dos veces es un paquete de más que pagás vos.

## Carga masiva y CSV

Desde la lista de pedidos seleccionás varios y el bloque de Zenda los carga todos juntos. También podés bajar el archivo de carga masiva en el formato del panel de MiCorreo y subirlo ahí; sirve sobre todo si todavía no cargaste tu número de cliente.

El link de descarga del CSV dura 10 minutos y se usa una sola vez. Si lo perdiste, generá el archivo de nuevo.

## Seguimiento del paquete

Con el número de seguimiento cargado, la app muestra los movimientos en el bloque del pedido (lo ves vos) y en la cuenta del comprador. Se actualiza solo cada 6 horas, y al abrir el pedido si pasó más de media hora.

"Correo todavía no muestra movimientos" es normal las primeras horas: el paquete existe pero no lo escanearon todavía. La app deja el link público de Correo para consultarlo directo.

## El margen del mes

Apenas despachás el primer pedido aparece un panel "Este mes" que compara lo que cobraste de envío contra lo que Correo te cobra según su tarifario. Si da negativo, la app lo dice en rojo. Las dos causas habituales:

- **Productos sin peso cargado**: les cobrás el escalón más barato y despachás uno más caro. Es la causa número uno.
- **La caja del paso 1 es más chica que la que usás de verdad**: el volumétrico real es mayor al que cobrás.

Lo que te cobra Correo es una estimación con el tarifario público: sirve para darte cuenta de que algo está mal, pero lo que vale es tu factura.

## Cuando Correo Argentino cambia los precios

Zenda mide el tarifario todos los días. En cotización en el momento no hay nada que hacer. En lista de precios la app te avisa y republicás con un clic. El aviso sale solo cuando los precios cambiaron de verdad, no cada vez que se mide.

## Plan, prueba y cobro

Un solo plan: USD 21,90 por mes o USD 199 por año, 14 días de prueba, sin tope de pedidos. Lo cobra Shopify con la factura de tu tienda y lo cancelás desde el admin.

Si instalaste y cerraste la página de planes sin elegir, la app queda instalada sin suscripción: te lo dice y te lleva de vuelta. Sin plan no podés publicar precios ni cargar envíos, pero los precios ya publicados siguen funcionando, porque son tarifas de tu tienda y no de la app.

Si Shopify no te puede cobrar, la suscripción queda congelada y la app te avisa con el link para arreglarlo.

## Errores comunes

**El envío no aparece en el checkout.** Casi siempre falta la zona de envío: Shopify no pregunta el precio si el destino no está en ninguna zona que tenga a Zenda como método. Revisá Configuración > Envíos y entregas. Si estás en cotización en el momento, puede ser que tu plan no la permita.

**"El comprador todavía no eligió sucursal".** Tiene el link en el mail de confirmación. Si no responde, escribile o cambiá el envío a domicilio. Si pasa seguido, revisá que estén los dos pasos: el bloque en el checkout y el aviso en el mail.

**"El número de cliente de MiCorreo son sólo números".** Se copió con espacios, guiones o letras. Es el número tal cual, ceros incluidos.

**"No pudimos reconocer con qué servicio se vendió este envío".** El pedido no se hizo con una tarifa de Zenda: es viejo, se creó a mano, o usó otra tarifa tuya. Cargalo a mano en MiCorreo.

**"No pudimos traer las sucursales de esa provincia".** Intermitencia de la API de Correo Argentino. Probá de nuevo en un rato.

**Tus clientes ven el envío dos veces.** Quedaron tarifas tuyas junto a las de Zenda. Borralas en Configuración > Envíos y entregas, o republicá y elegí "Reemplazar y continuar".

**El envío sale más caro o más barato de lo esperado.** Revisá en este orden: los pesos de tus productos, el tamaño de la caja del paso 1, y los recargos. El más común es el peso.

## Soporte

Escribinos desde https://zendaenvios.com/contacto/ con el nombre de tu tienda y, si es sobre un pedido puntual, el número de pedido. Respondemos en horario de Argentina, normalmente el mismo día hábil.

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